苦情解決

めふきの苑

情解決責任者—施設長 板垣賢司
担当者—サービス管理責任者(鶴見敏幸、鶴見信子)支援員(有野祐子 倉持 賢)事務員(柿澤美由貴 市村和子)
TEL0297(35)7111  FAX0297(35)7113

しずかの創造苑

苦情解決責任者—施設長 和田孝子(丸太)、和田道代(しずか)
担当者—
TEL0297(35)6311 FAX0297(35)9898

苦情解決委員

民生員—山崎紀夫 坂東市猫実新田61 TEL0297(39)2781
監事—–金子重夫 坂東市沓掛5225-3 TEL0297(44)0327

 

平成26年度苦情処理報告

平成26年度の苦情相談件数は12件でした。
申し出人についてはご本人からが8件、保護者等からが4件であった。職員の支援に対するものが3件であった。いずれについても不適切かつ深刻な利用者の人権を侵害する支援問題であった。このような不適切支援によって利用者の権利が侵害されることの無いように、支援姿勢を見直し、新たに行動規範を作成し遵守することにより、利用者の権利が守られ、むしろ積極的に擁護できる支援の確立を目指す取り組みをしている。